In Nordrhein-Westfalen gibt es eine große Vielfalt an Beratungs- und Hilfsangeboten zum Thema Pflege. Doch oft fehlt Pflegebedürftigen und pflegenden Angehörigen sowohl das Wissen über ihren Anspruch auf Unterstützungsleistungen als auch über regionale Beratungs- und Versorgungsstrukturen. Mit der grundsätzlichen Entscheidung im Juni 2019, den Pflegewegweiser NRW als zentrales Informationsportal zum Thema Pflege aufzustellen, hat das Land zusammen mit den Trägern der Pflegeversicherung in NRW die Weichen gestellt, neben den bereits vorhandenen Angeboten der direkten persönlichen Betreuung, Begleitung und Beratung, eine gut ausgebaute und auf dem aktuellen Stand der Technik stehende digitale Angebots- und Kommunikationsplattform einzurichten.